Q&A
- Q お問い合わせ窓口はどこですか？
- Q、営業時間は何時までですか？
- Q 本名で予約しなくてはいけませんか？
- Q 予約時の電話番号やメールアドレス、クレジットカード情報の悪用や流失が怖いのですが‥
- Q 予約情報は他のセラピストにバレますか？
- Q 予約アプリはありますか？
- Q、直接予約で担当者と予約についてやりとりしている状況で、担当者から「WEB予約が入ってしまいました」と言われました。その場合はどちらが優先されますか？
- Q フリーの予約時に事前にセラピスト名を教えてもらうことは可能ですか？
- Q、フリーの予約にて前回担当した方以外で新しい担当を紹介してもらうことはできますか？
- Q、予約希望日に出勤スケジュールが×になっていて中々都合が合いません。どうしたらいいですか？
- Q、当日、予約確定時間より少し早めに来店することは可能ですか？
- Q 予約を送信したのに返信が来きません。届いているか心配です。
- Q、出張場所、待ち合わせ場所などの詳細はどこに送ればいいですか？
- Q、予約日に用事があり一度退出しなければなりません。 戻って再予約をする際に指名料金は発生しますか？
- Q、担当者の予約詳細を教えてもらえますか？
- Q、担当者に直接連絡が取れなくなりました。どうすれば良いですか？
- Q、友人と同じ時間に店舗を利用することは可能でしょうか？
- Q 予約時間から退店時間を教えてください。
- Q キャンセルは出来ますか？
- Q ショーツの着用はありますか？
- Q どういったお店ですか？
- Q 性的なサービスはありますか？
- Q、お客様が準備するものはありますか？
- Q バストをちゃんとマッサージしていただけるのでしょうか？
- Q 恋人感覚とロミロミの明確な違いを教えて下さい。
- Q 何歳まで利用出来ますか？
- Q 恋人感覚としっかりマッサージはどのタイミングでお伝えしますか？
- Q 自分の気に入ってるオイルを持って来て構いませんか？
- Q アダルトサイトに【イケモミ】の名前がありました？どういうことですか？
- Q シャワールームはありますか？
- Q 300分以上のコースはありますか？
- Q クレジットカード・電子マネーについて
- Q イケモミ公式LINE＠ポイントカードについて
- Q、LINEポイントカード特典が突然に終了してしまい、期限当日ではなく前もってお知らせして欲しかったと思いました。
- Q 生理中でもご利用できますか？
- Q 出張エリアは何処までですか？
- Q 出張希望ですが、部屋に第三者が居ても施術していただけますか？
- Q 事前決済の返金
- Q イケモミはいつオープンしましたか？
- Q、他のお客様とシャワーの時間が被った場合の退店時間はどうなりますか？
- Q、出張を利用する際に、セラピストと駅周辺で待ち合わせは可能でしょうか？
- Q、例えばマッサージを2時間予約して、その後にその施術者指名でお出かけコースをする事は可能ですか？
- Q、Twitterは何のためにあるのでしょうか？
- Q、翌月に指名予約をして、次月、HPを見たら指名料金が変わっていました。その場合、予約確定時の指名料金は変更されますか？
※WEB予約優先となります。スムーズなご予約をご希望の場合はWEB予約をおすすめいたします。
セラピスト直接LINEに関しては、カウンセリングや施術のご質問等にご利用いただけます。
当日、お急ぎのご予約の場合は直接セラピスト又はお店にお電話ください。
店公式LINEとお電話は『お客様相談センター』としてご利用いただけます。
お客様相談センターお問い合わせ：平日10:00〜21:00（土日祝日休）TEL 050 3164 0730
⑤（男性求人）のお問合せはこちら→
⑥（企業様）のお問合せ【ikemomi10.15@gmail.com】
年中無休24時間営業となります。
【WEB予約ができる時間】10:00から22:45終了のご予約が可能となります。それ以外のご予約は、お店に電話又はセラピスト直接LINEをご利用ください。
【当日の予約について】現在時刻の4時間後から可能となります。お急ぎのご予約はお店に電話又はセラピスト直接LINEをご利用ください。
ご予約するお名前はニックネームでも大丈夫です。ご自身が呼ばれて分かるお名前をお伝えください。又、前回ご利用いただいた予約の名前を変更しても大丈夫です。
A:当店はお客様のプライバシーをお守りする事を何よりも大事と考えています。WEB予約（STORES予約）を導入しています。顧客情報のプライバシーポリシーはこちらからご確認いただけます。又在籍セラピストは、『秘密保持契約書』に同意していますので、お客様の個人情報の悪用やプラベート送信（職権乱用）など法律に基づき対処して参ります。WEB予約システム上、お客様の個人情報は当日、担当させていただくセラピストに全て送信されます。出張をご利用されるお客様は、直接、担当セラピスト専用のGメールからホテルお部屋番号などお尋ねさせていただきます。
お客様相談センターお問い合わせ：平日10:00〜21:00（土日祝日休）☎︎ 050 3164 0730
A、ご予約時の担当者のみご予約内容が通知されます。他のセラピストは、お客様の予約情報は一切見られないようになっています。セラピスト同士のお客様情報の流失も禁止しています。当店は永久指名制度ではございません。ご安心してお客様に合ったセラピストを何回でもお探しいただけます。
A、WEB予約が優先になります。担当者から【予約確定メール】が送られていない場合、予約は未確定です。ご理解の上、直接予約のご利用をお願いいたします。
フリー(無料)予約の場合はセラピスト名をお伝えすることができません。
当店は、フリー(無料)又は、指名（有料）制度となっています。事前にセラピストを知る場合は、写真指名にてご予約をお願いいたします。お客様ご希望のセラピストをお選びください。
A、その際は写真指名でのご予約をお願いしています。※フリー予約の場合は自動機能にて振り分けされます。
店舗の空きがなく×になっている可能性もあり、もう片方の店舗で見ると◯になっている場合もあります。
又、スケジュールが×の場合でもセラピストによって日程を調整が出来る可能性もございます。セラピストの直接LINEにてその旨をご相談ください。
A、店舗は待合室がございません。ご利用中のお客様とブッキングする可能性や、お部屋の準備が整っていない場合もございます。ご予約時間丁度にご来店をお願いいたします。※直接LINEでご予約されているお客様に関しましては、直接セラピストに店舗空き状況をご確認いただけます。
お店指定の【WEB予約】を送信する際は自動配信が届く設定となっています。返信がない場合は下記の内容をご確認ください。 ①迷惑メールに届いていないかご確認ください。 ②お客様のメール受信設定をご確認ください。 ③ネット予約時に送信したお客様の《メールアドレス》にお間違いがないかご確認ください。
ご予約時点で既にお決まりの場合は、ご予約時にお伝えください。
ご予約時に出張場所、待ち合わせ場所などの詳細がお決まりでない場合は、担当セラピストから住所詳細（ホテル部屋番号）確認のご連絡を、前日〜当日にさせていただきます。当日、3時間前までに出張住所又は最寄駅のご連絡ご返信がない場合は自動キャンセルとなります。遅れてご来店された場合のご対応はできません。また、その際の交通費などの請求も一切お応えできません。
施術終了後から6時間以内に同一セラピストに再予約をする場合、再指名料はかかりません。※Free予約の場合は、指名料金が発生いたします。
待ち伏せによるトラブルがあり、ご利用者様の安全とセラピストの安全を守るために予約の詳細は一切お伝えできません。何卒ご了承ください。
WEB予約が✖︎の場合は、セラピストはお休み又は施術中です。ご要件をお店のLINE又はお電話にてお伝えください。伝言をお預かりいたします。返信の時間に関しましては、担当者からの返信待ちになりますので分かりかねます。何卒、ご了承ください。
店公式LINEとお電話は『お客様相談センター』としてご利用いただけます。
お客様相談センターお問い合わせ：平日10:00〜21:00（土日祝日休）TEL 050-3164-0730
1店舗2名様まで同時利用が可能となります。
サービス時間に関して
お客様のご支度のお時間がサービス時間（15分）を超えた場合はコース時間が短縮されます。※次のご案内又は予約調整があるためです。ご理解の程お願いいたします。
下記の通り、お客様ご予約確定の時点で退出時間は確定となります。
【サービスタイム】
例）①15:00から120分コースの場合は17:15にお客様は退出となります。120分＋15分
例）②12:00から60分コースの場合は13:15にお客様は退出となります。60分＋15分
例）③21:00から90分コースの場合は22:45にお客様は退出となります。90分＋15分
予約変更・キャンセル料金について
当日：総額の100%
前日：コース料金の50%
前々日：無し
※ご予約後の変更・キャンセルは出来る限りしないようにご注意願います。
【WEB予約キャンセル方法】
予約確定メールの一番下の【キャンセルはこちら】からお手続きください。
【直LINEキャンセル方法】
直接セラピストにLINEにてお伝えください。
【電話予約キャンセル方法】
TEL 050 3164 0730 にお電話ください。
【キャンセル料金の支払い方法】
キャンセルお振込が確認でき次第、再度ご予約・ご利用をいただけます。3日以内に下記の（銀行口座・PayPay）何れかに『◯/◯日ご予約名キャンセル料金』と明記の上、お振り込みお知らせください。
楽天銀行
普通預金
アリア支店
口座番号 5003251
口座名義 Green Market
PayPay
A:『ブレストカバー』『Tバック』『ブリーフタイプ』など数多くの種類をお好みでお選びできます。また、当店は【紙】ベースのショーツとなります。お肌に合わない方はご自身でマイショーツを持参できます。
A:当店はイケメン男性セラピストがお客様の心と身体をトータルサポートします。オイルにて腕・肘・手の平を使用した「ロミロミor恋人感覚マッサージ」により「ときめき」「癒し」の空間をご提供します。
A:IKEMOMI＊イケモミでは恋人感覚のリラクゼーションエステとなりますが、性的なサービスは行っておりません。※当店は風俗店ではございません。当店をご予約いただいた時点でお客様は性的行為をしないと同意したこととなり、利用規約に反した場合は、その時点で施術を中断し如何なる理由であっても当店のご利用ができないことといたします。恋人感覚マッサージは施術中に手を握る・敬語を極力使わない・頭を撫でる・ハグをすることにより「ドキドキ、ときめき、癒し」の空間をご提供します。2人の壁と距離をより近くすることで緊張なくリラクゼーションをご堪能いただくことを目的としています。お客様に夢のようなお時間とイケメンセラピストの優しさ溢れるセラピーで、日々の生活に活力を与えることを目的としています。お客様皆様が安心してご利用できるようにご理解の程お願いします。
【店舗ご利用の場合】ありません
【出張の場合】ホテル又はご自宅のタオル1〜2枚をご準備ください。
A: お客様のご要望にてバストの部位をトリートメントすることは可能です。当店は、リラクゼーション店でありバストマッサージの専門店ではありません。バストマッサージの技術はご要望にお答え出来ない可能性がございます。ご理解の程お願いします。
A: 恋人感覚コースは、お客様または、セラピストを恋人同士と思うことにより、2人の壁と距離をより近くします。緊張なくリラクゼーションをご堪能いただくことを目的としています。（施術中に手を握る・敬語を極力使わない・頭を撫でる・2人でより良い空間を一緒に築いて行く） ロミロミコースは、技術をメインにしっかりと全身のリンパを流すことを目的としています。（ロミロミマッサージのマニュアル通りとなります。）
20歳以上であれば何歳でもご利用可能です。当店は幅広い年齢層（20代〜50代）よりご利用していただいております。
A: 自動WEB予約のオプションからお選びいただけます。
A:はい。持ち込みは自由にできます。当店のオイルは無香料のベビーオイルを使用しています。
A: 当店「イケモミ」の名前を偽り悪用した動画クリック詐欺のHPサイトの確認が取れています。「月曜から抜きまくり」です。当店とは一切関わりがなく、当店は《動画や盗撮》の犯罪行為は一切おこなっておりません。動画の内容も全て詐欺行為となり只今、サイバーポリスとフーイズ検索にてお名前.COMにアカウントサーバーをダウンしていただく処理を実行中です。お客様には、大変不快な思いと不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
A:シャワー等の設備はございます。施術前後にてご利用いただけます。
A.300分以上のコースもご利用可能です。お気軽にお問合せください。
Q、対面時で使えるクレジットの種類は何ですか？
A、VISA /MasterCard
Q、対面時決算の請求名は何ですか？
A、
【PayPay】イケモミ又はGREENMRKET
【楽天Pay】IKEMOMI西新宿店・IKEMOMI代々木店
【au Pay】GREENMRKET
【各種クレジット】イケモミ又はGREENMRKET
2021年6月30日にポイント支給は終了となります。※ポイント使用は2021年6月30日以降も可能です。
LINEポイントカードは2021年6月30日にポイント支給は終了となります。※ポイント使用は2021年6月30日以降も可能です。
突然お客様のLINEにポイント終了の通知が届きお客様を混乱させてしまい大変申し訳ございません。原因としては、 LINEポイントの設定の間違いとなります。改めまして失礼いたしました。心よりお詫びいたします。
セラピストにより異なります。詳しくはプロフィールをご参照ください。
※交通費などの詳細はお気軽にお問合せください。
お客様ご利用時、ホテルまたは、ご自宅に第三者がいる場合はご利用はできません。
購入者様ご利用のクレジットカード会社にて該当オーダーの請求金額がマイナス処理されます。クレジットカード利用明細への反映タイミングについては、カード会社によって異なりますのでカード利用者様本人様からクレジットカード会社にお尋ねください。
サービス規約（予約者用）
第１条（クレジットカード決済）
- 予約者は、本規約や当社所定の手続に従い、クレジットカード決済の方法により、サービス提供者が定めた対象サービスの予約代金を支払うことができます（なお、予約代金には消費税相当額を含みます。）。
- クレジットカード決済に利用するクレジットカードは予約者本人の名義に限るものとします。
- クレジットカードの利用について、予約者はクレジットカード会社等との間で別途契約する条件に従うものとします。
- サービス提供者が月謝形式により対象サービスを提供する場合、予約者は、サービス提供者との契約締結時及び契約更新時に対象サービスの予約代金を支払います。なお、予約者は、契約締結時に初回の月謝等全額の支払義務を負うものとします。また、月の途中で契約開始又は終了した場合も、未利用期間の日割計算等による精算や返金は行わないものとします。
第２条（対象サービスの中止・変更等）
- サービス提供者の事情により、対象サービスが中止又は変更された場合であっても、当社は当該中止を告知する義務を負わず、また、当該中止に関していかなる責任も負いません。サービス提供者が当社所定の方法でキャンセル処理を行った場合、予約代金の払戻しを各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で実施します。
- 予約者が自らの都合により予約をキャンセルする場合、当社所定の方法により画面の指示に従って当該対象サービスに発生した予約のキャンセル手続を行ってください。予約者が当社所定の方法でキャンセル処理を行い、かつ、キャンセル操作をする日時が当該対象サービスを提供するサービス提供者が掲載する「特定商取引法に関する表記」内にある「キャンセルについての特約事項」においてキャンセル可能な日時の範囲に含まれる場合に限り、予約代金の払戻しを各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で実施します。なお、予約履行日を過ぎた場合、予約者はキャンセル手続を行えません。
- クレジットカードの利用に関連して、予約者とサービス提供者又はクレジットカード会社等との間で何らかの紛争が発生した場合は、予約者とサービス提供者又はクレジットカード会社等との間で責任をもって解決するものとします。
- 当社は、予約者の責めに帰すべき事由（予約時のメールアドレス又は電話番号等の連絡先の入力ミス、及び、当社又はサービス提供者からの連絡等を受領しないこと等を含みます。）により、予約者に発生する一切の損害等（対象サービスを受けられなかったこと又は返金を受けられなかったこと等を含みますが、これらに限られません。）について、いかなる責任も負いません。
【代々木店】2014年10月15日にオープンしました。
【西新宿店】2016年3月13日にオープンしました。
当店は完全予約制のため次の予約が入っている場合は時間を伸ばす事ができません。予めご了承ください。
※次の予約がない場合は、臨機応変にご対応させていただきます。
※シャワー室のご利用は「利用する」「利用しない」の選択が可能です。利用しない場合はその旨セラピストにお伝えください。
【サービス時間に関して】
お客様のご支度のお時間がサービス時間（15分）を超えた場合はコース時間が短縮されます。※次のご案内又は予約調整があるためです。ご理解の程お願いいたします。
下記の通り、お客様ご予約確定の時点で退出時間は確定となります。
【サービスタイム】
開始と終了のシャワーとご支度のお時間を合わせた15分程度を無料サービスとさせていただきます。
例）①15:00から120分コースの場合は17:15にお客様は退出となります。120分＋15分
例）②12:00から60分コースの場合は13:15にお客様は退出となります。60分＋15分
例）③21:00から90分コースの場合は22:45にお客様は退出となります。90分＋15分
A、可能です。セラピスト対面時から『予約時間スタート』となります。※予約コース＋15分サービス時間です。
Q、待ち合わせの場所に遅れる時や、セラピストがどこにいるのか分からない場合はどうすればいいですか？
A、セラピストに直接LINE又はDMでのご予約の場合は、そちらの連絡先をご利用ください。お店LINE（お客様センター）をご利用の場合は、お客様の『電話番号又はEメールアドレス』をお伝えください。担当セラピストにお伝えいたします。
Q、帰りは一緒に駅までセラピストと帰れますか？
A、当店は『セラピストの対面時間』を施術＋15分サービス時間としています。出張時にお客様をお見送りする場合は、対面時間に含まれている事をご理解の上、担当セラピストにご相談ください。
A、お出かけコースが予約可能なセラピストでございましたら可能です。
【直接予約の場合】担当者に伝えたい内容をお知らせください。
（例）◯月◯日に15:00（代々木店90分）16:30出張（90分）希望です。空いていますか？
【WEB予約の場合】WEB予約を進めると、備考欄（コメント）が表示されます。そこに担当者に伝えたい内容を記入ください。
（例）15:00（代々木店90分）16:30出張（90分）希望です。
【WEB予約『メニューコース』からご確認いただけます】https://coubic.com/webyoyakuderakuraku/418800
A、当店とセラピストがお客様に最新の情報を知っていただくために発信する”お知らせコンテンツ”の1つになります。
A、予約確定時に確定した料金でのご案内となります。料金の変更はございません。
Q、キャンセルをして予約を取り直す場合はどうなりますか？
A、予約確定時の料金でご案内させていただきます。
予約変更・キャンセル料金について
当日：総額の100%
前日：コース料金の50%
前々日：無し